Este sello identifica a las empresas que ofrecen una mayor calidad en su atención al cliente siguiendo una metodología imparcial, rigurosa y transparente.
Premiados de la 15ª Edición.
Desde su nacimiento en el año 2000, Rituals Cosmetics ha tenido en la atención al cliente uno de sus pilares clave, uno que no solo busca ofrecer un servicio correcto, sino una verdadera experiencia en el trato directo, en la sensorialidad y en la experiencia global de compra. Sumergirse en el universo de belleza y bienestar de la marca en sus puntos de venta, es vital para entender y descubrir su extensa carta de propuestas para el cuidado de la piel, del cabello, el cuerpo y el hogar. También en sus canales de venta online y sus RRSS.
Ahora, Rituals va un paso más allá con la obtención de este sello al “Mejor servicio de atención al cliente del año 2026 en el sector de la Cosmética”, reconocimiento que valora su excelsa calidad y que expide la empresa Sotto Tempo, organización enfocada en conocer la opinión de los consumidores, y sus partners Netquest y eAlicia. La elección del Servicio de Atención al Cliente del Año es una iniciativa pionera e independiente que identifica a las empresas que ofrecen la mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad.
El certamen nació en Francia hace 18 años, mientras que España, que ya cuenta con quince ediciones, es el segundo país en desarrollar esta iniciativa. Los premiados han sido elegidos a través de una metodología imparcial, rigurosa y transparente cuyo análisis y desarrollo, entre mayo y julio de 2025, incluye:
220 Mystery Shoppers: Por medio de llamadas telefónicas, formularios, navegaciones web, RRSS y chats virtuales de whatsapp.
2.000 entrevistas online: Que evalúan la satisfacción global, la intención de recomendación, la facilidad para contactar, la resolución, la experiencia del cliente y los comentarios abiertos.
En el evento de entrega del sello, celebrado en Madrid el pasado 7 de octubre en el Teatro Eslava, y cuya presentación corrió a cargo del actor Álex O´Dogherty, Nienke Van Der Velden, Manager Opertions at Customer Relations de Rituals Países Bajos, junto con Mariana Barata de Rituals España, fueron las encargadas de recibirlo en nombre de la compañía. Este sello, obtenido por numerosas empresas internacionales como Ikea, Samsung, Lidl, Decathlon o Smart, lista a la que se suma ahora Rituals en la categoría de cosmética, será visible durante el próximo año 2026 en los diferentes canales de comunicación dirigidas al consumidor final.