- Reconoce la excelencia en la gestión del comercio electrónico y el servicio al cliente.
- Esta semana Caprabo también ha sido reconocida por la atención al cliente con su Programa de Fidelización del Club Caprabo.
Capraboacasa, el supermercado online de Caprabo ha sido reconocido como Mejor Comercio Online del Año 2025 en los Premios ‘Revolución en el Mundo del Retail 2024-2025’ que impulsa la organización Comercio del Año. El galardón, recogido esta semana por el equipo de Capraboacasa, reconoce la excelencia en el ámbito del comercio electrónico y el servicio al cliente.
En 2001, Caprabo fue pionera en la venta de alimentación por internet y, desde 2020, ofrece una plataforma con capacidad para 13.000 referencias y permite la opción de entregas en una hora. Desde su lanzamiento, Capraboacasa ha revolucionado el proceso de compra online, con una experiencia de compra fácil, rápida y personalizada, adaptándose a los cambios del mercado, optimizando la navegabilidad y facilitando el proceso de compra para satisfacer las necesidades del cliente.
Mejor Servicio de Atencion al Cliente en el programa de fidelización Club Caprabo
También esta semana, Caprabo ha sido reconocida como líder en el servicio de atención al cliente por la gestión que realiza con su programa de fidelización Club Caprabo. Es el tercer año consecutivo que la compañía recibe este premio, en una nueva edición de los Premios al Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año que organiza la consultora Sotto Tempo Advertising.
Premios ‘Revolución en el Mundo del Retail 2024-2025’
Los Premios ´Revolución en el Mundo del Retail 2024-2025´ suponen el mayor reconocimiento de los consumidores de España y se construyen con uno de los mayores estudios de mercado del sector del retail. La organización recoge las votaciones de los consumidores sobre su grado de satisfacción y valoración global de los supermercados respecto a variables como la relación calidad-precio, la amplitud del surtido, el servicio al cliente, la entrega de pedidos, las promociones y ofertas, las formas de pago o la experiencia del usuario, entre otras.
Premios Líderes en Servicio de Atención al Cliente
Los Premios de los Líderes en Servicio tienen lugar cada año en Reino Unido, Alemania, Francia, Túnez y Marruecos. Nacieron en Francia hace 17 años y este año han celebrado su 14ª edición en España. La metodología de trabajo combina de manera rigurosa la técnica de mystery shopper, en un periodo de entre seis y ocho semanas, y la encuesta de satisfacción a más de dos mil personas representativas de la población española. El Certamen concede reconocimiento hasta en 29 categorías diferentes.